Veuillez noter que si vos articles ne sont pas conformes à nos conditions de retour, nous ne pourrons pas approuver votre retour pour un échange ou un remboursement. Vous pouvez choisir de faire renvoyer votre article à vos frais, ou il sera donné à une organisation à but non lucratif.

Produits défectueux et garanties

Les produits défectueux seront remplacés, non remboursés.*

Si les informations de garantie ne sont pas indiquées dans la description de l'article, veuillez nous contacter pour clarifier la couverture de la garantie et la marche à suivre.

La plupart des produits vendus par Eugeria incluent une garantie standard d'un an à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes fonctionnels qui ne résultent pas d'une utilisation inappropriée ou de dommages physiques.

Si votre produit développe un défaut non causé par une mauvaise utilisation, nous pouvons offrir un échange sur réception de preuves telles qu'une photo, une vidéo ou le produit retourné. Veuillez noter que la garantie de tout article échangé reste valide uniquement jusqu'à la date d'expiration de la garantie d'origine, basée sur la date de réception de l'achat initial.

Articles reçus endommagés

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour signaler tout dommage, défaut (y compris ceux survenus lors de la livraison) ou toute pièce/accessoire manquant. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions rectifier la situation.

Les réclamations pour les articles endommagés ou défectueux lors de la livraison ne peuvent pas être traitées pour les commandes livrées il y a plus de 7 jours.

Veuillez noter qu'aucune exception à cette politique de retour ne sera faite pour des raisons d'hygiène et de sécurité.